Wann eine Stornierung möglich ist
Eine Bestellung kann kostenfrei storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; dann können Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht oder die freiwillige Rückgabe nutzen.
Direkt auf der Website
Öffnen Sie Ihre Bestellung über das Kundenkonto oder den Bestellstatusbereich. Wenn der Status noch nicht „versandt“ lautet und die Funktion angeboten wird, wählen Sie „Bestellung stornieren“ und bestätigen Sie. Eine Bestätigung wird an die zur Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet.
Stornierung per E-Mail
Alternativ schreiben Sie an Design@myrrhloft.com und nennen Sie Name, Bestellnummer, Bestell-E-Mail und den eindeutigen Wunsch zur Stornierung. Da Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und versandt werden, empfiehlt sich eine sofortige Nachricht. Der Eingang einer Anfrage garantiert keine Stornierung, wenn der Versand bereits erfolgt ist.
Erstattung und Überschneidung mit Widerruf
Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir den belasteten Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Freigabe erscheint die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen. Eine Stornierung vor Versand ist ein zusätzlicher Service und ersetzt nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach Vertragsschluss.