Kurze Antworten mit direkten nächsten Schritten.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen. Der anschließende Transport dauert voraussichtlich 7–9 Tage, insgesamt also 8–12 Tage ab Bestelleingang. Gemeint sind Kalendertage, sofern im Checkout oder in der Bestellbestätigung nicht ausdrücklich Werktage genannt werden. Maßgeblich bleibt der bei der Bestellung angegebene Liefertermin oder Lieferzeitraum.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 211,99 € ist der Versand nach Deutschland kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 211,99 € berechnen wir 10,00 €. Der maßgebliche Bestellwert und die Versandkosten werden vor Abschluss im Checkout angezeigt. Die Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren übernehmen wir. Neben den ausgewiesenen Versandkosten entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren; bei der Zustellung werden keine Einfuhrkosten von Ihnen verlangt.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Nutzen Sie den Link in Ihrer Versandbestätigung oder den Bestellstatusbereich. Weitere Hilfe finden Sie unter Bestellung verfolgen.
Änderung und Stornierung
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Schreiben Sie möglichst sofort an Design@myrrhloft.com. Falls bei Ihrer Bestellung im Kundenkonto oder Bestellstatusbereich eine Stornierungsfunktion angezeigt wird, können Sie auch diese nutzen.
Nach Versand lässt sich der Transport gegebenenfalls nicht mehr anhalten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen: Sie können uns Ihren Widerruf bereits vor Erhalt der Ware mitteilen. Die freiwillige Rückgabe bis 19 Tage nach Erhalt besteht daneben.
Adressänderungen teilen Sie uns bitte sofort mit. Nach dem Versand können wir eine Änderung nicht zusichern.
Rückgabe und Erstattung
Welche Fristen gelten? Gesetzlich können Verbraucher binnen 14 Tagen widerrufen; zusätzlich gilt für geeignete Artikel unsere freiwillige Rückgabe bis 19 Tage nach Erhalt.
Die Rücksendekosten trägt myrrhloft: bei einem gesetzlichen Widerruf, einer Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 19-Tage-Regelung sowie bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Dies gilt auch für große Möbel und die damit verbundenen Rücktransport- und Zollkosten. Wir berechnen keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr.
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir ein kostenfreies Versandetikett oder eine geeignete Abholung organisieren können. Die Abstimmung des Transports ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Rücksendeadresse: ERIC TURNER · myrrhloft, 906 TROTWOOD AVE APT F57, COLUMBIA, TN 38401, USA.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrem Kauf, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen, für Sie kostenfreien Lösung zustimmen.
Sofern wir keine Abholung angeboten haben, dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie einen Versandnachweis vorlegen; entscheidend ist das frühere Ereignis. Haben wir eine Abholung angeboten, gilt dieses Zurückbehaltungsrecht nicht.
Nach Freigabe wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen gutgeschrieben. Der interne Ablauf verlängert die gesetzliche Erstattungsfrist nicht; die tatsächliche Anzeige hängt auch vom Zahlungsinstitut ab.
Produkte und Nutzung
Sind alle Möbel dauerhaft wetterfest?
Material und Pflege unterscheiden sich. Beachten Sie die jeweilige Produktbeschreibung und Pflegehinweise; Schutzabdeckungen und trockene Lagerung können je nach Material sinnvoll sein.
Sind Aufbauleistungen enthalten?
Nur wenn dies ausdrücklich auf der Produktseite oder im Checkout genannt ist.
Noch offen?
Schreiben Sie mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an Design@myrrhloft.com. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.