Klare Hilfe bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren.
Ihre gesetzlichen Rechte
Wenn eine Ware bei Übergabe mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder falsch geliefert wurde, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die freiwillige 19-tägige Rückgabe und das 14-tägige Widerrufsrecht bestehen daneben und ersetzen diese Rechte nicht.
Reklamation melden
- Schreiben Sie an Design@myrrhloft.com.
- Nennen Sie Name, Bestellnummer und betroffenen Artikel.
- Beschreiben Sie Problem und Zeitpunkt der Feststellung.
- Fügen Sie, soweit möglich, Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett bei.
- Bewahren Sie Ware und Verpackung bis zu unseren Anweisungen auf.
Mögliche Abhilfe
Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht. Scheitert die Nacherfüllung, ist sie unzumutbar oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können Preisminderung, Rücktritt oder Schadensersatz möglich sein. Wir stimmen die passende Lösung mit Ihnen ab, ohne zwingende Rechte einzuschränken.
Kosten und Rücksendung
Die Rücksendekosten trägt myrrhloft: bei einem gesetzlichen Widerruf, einer Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 19-Tage-Regelung sowie bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Dies gilt auch für große Möbel und die damit verbundenen Rücktransport- und Zollkosten. Wir berechnen keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr.
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir ein kostenfreies Versandetikett oder eine geeignete Abholung organisieren können. Die Abstimmung des Transports ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Rücksendeadresse: ERIC TURNER · myrrhloft, 906 TROTWOOD AVE APT F57, COLUMBIA, TN 38401, USA.
Bitte stimmen Sie den Rücktransport mit uns ab, insbesondere bei großen Möbeln, damit eine geeignete kostenfreie Lösung bereitsteht.
Transportschäden
Dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst bei Ankunft und informieren Sie uns zeitnah. Dies erleichtert die Klärung mit dem Beförderer. Eine unterlassene oder verspätete Meldung beseitigt die gesetzlichen Ansprüche von Verbrauchern nicht.