Mängel und Reklamationen

Wenn eine Ware bei Übergabe mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder falsch geliefert wurde, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die freiwillige 19-tägige Rückgabe und das 14-tägige Widerrufsrecht bestehen daneben und ersetzen diese Rechte nicht.

1. Schreiben Sie an Design@myrrhloft.com.
2. Nennen Sie Name, Bestellnummer und betroffenen Artikel.
3. Beschreiben Sie Problem und Zeitpunkt der Feststellung.
4. Fügen Sie, soweit möglich, Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett bei.
5. Bewahren Sie Ware und Verpackung bis zu unseren Anweisungen auf.

Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht. Scheitert die Nacherfüllung, ist sie unzumutbar oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können Preisminderung, Rücktritt oder Schadensersatz möglich sein. Wir stimmen die passende Lösung mit Ihnen ab, ohne zwingende Rechte einzuschränken.

Bei bestätigter mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die notwendigen Rücksendekosten. Nutzen Sie die bereitgestellten Anweisungen oder das Versandetikett. Es fällt keine Rücknahmegebühr an. Senden Sie große Möbel nicht unangekündigt auf eigene Kosten zurück.

Dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst bei Ankunft und informieren Sie uns zeitnah. Dies erleichtert die Klärung mit dem Beförderer. Eine unterlassene oder verspätete Meldung beseitigt die gesetzlichen Ansprüche von Verbrauchern nicht.