Kontakt
Wir helfen Ihnen bei Produktauswahl, Bestellung, Lieferung und Rückgabe. Schreiben Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
Kundenservice und Betreiber
ERIC TURNER betreibt myrrhloft als Einzelunternehmer. Anschrift: 906 TROTWOOD AVE APT F57, COLUMBIA, TN 38401, USA.
myrrhloft · ERIC TURNER
906 TROTWOOD AVE APT F57
COLUMBIA, TN 38401
USA
E-Mail: Design@myrrhloft.com
Telefon: +1 (931) 430-6489
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Nachrichten außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir während der nächsten Servicezeit.
Damit wir Ihre Anfrage zuordnen können
- Bestellfragen: Name, Bestellnummer und beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
- Lieferfragen: zusätzlich Sendungsnummer und kurze Beschreibung des Versandstatus.
- Schäden oder Falschlieferungen: betroffener Artikel, Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos. Fotos senden Sie bitte per E-Mail.
- Rückgaben: Bestellnummer und betroffene Artikel; eine Begründung ist freiwillig.
- Datenschutzanfragen: betroffene E-Mail-Adresse und gewünschtes Recht.
Bestellung ändern oder stornieren
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Schreiben Sie möglichst sofort an Design@myrrhloft.com. Falls bei Ihrer Bestellung im Kundenkonto oder Bestellstatusbereich eine Stornierungsfunktion angezeigt wird, können Sie auch diese nutzen.
Nach Versand lässt sich der Transport gegebenenfalls nicht mehr anhalten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen: Sie können uns Ihren Widerruf bereits vor Erhalt der Ware mitteilen. Die freiwillige Rückgabe bis 19 Tage nach Erhalt besteht daneben.
Widerruf und Rückgabe
Es gelten 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht und zusätzlich 19 Tage freiwillige Rückgabe für geeignete Artikel. Die freiwillige Regelung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Die Rücksendekosten trägt myrrhloft: bei einem gesetzlichen Widerruf, einer Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 19-Tage-Regelung sowie bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Dies gilt auch für große Möbel und die damit verbundenen Rücktransport- und Zollkosten. Wir berechnen keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr.
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir ein kostenfreies Versandetikett oder eine geeignete Abholung organisieren können. Die Abstimmung des Transports ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Rücksendeadresse: ERIC TURNER · myrrhloft, 906 TROTWOOD AVE APT F57, COLUMBIA, TN 38401, USA.
Über die auf der Website angezeigte Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ öffnen Sie unsere elektronische Widerrufsfunktion. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Vor- und Nachnamen sowie die Bestellnummer ein. Anschließend wählen Sie die betroffenen Artikel aus und bestätigen die Widerrufserklärung.
Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit. Die Nutzung ist freiwillig; ein eindeutiger Widerruf per E-Mail an Design@myrrhloft.com oder per Brief bleibt möglich.
Lieferung und Sendungsverfolgung
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen. Der anschließende Transport dauert voraussichtlich 7–9 Tage, insgesamt also 8–12 Tage ab Bestelleingang. Gemeint sind Kalendertage, sofern im Checkout oder in der Bestellbestätigung nicht ausdrücklich Werktage genannt werden. Maßgeblich bleibt der bei der Bestellung angegebene Liefertermin oder Lieferzeitraum.
Wenn eine Sendung ungewöhnlich lange unverändert bleibt, als zugestellt angezeigt wird und nicht auffindbar ist oder beschädigt ankommt, nennen Sie uns Bestell- und Sendungsnummer sowie die Einzelheiten.
Sicher kommunizieren
Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Prüfnummern, Passwörter oder andere Zugangsdaten. Für eine Zahlungsfrage genügen in der Regel Bestellnummer, Betrag und Zahlungsdatum. Bitte senden Sie keine Ausweiskopie unaufgefordert; falls eine begründete Identitätsprüfung notwendig ist, fragen wir nur die erforderlichen Angaben an.
Für rechtlich relevante Mitteilungen per Brief bewahren Sie bitte einen geeigneten Versandnachweis auf. Hinweise zum Datenschutz stehen in der Datenschutzerklärung; allgemeine Kontaktdaten finden Sie unter Kontaktinformationen.